Offre d'emploi Conseiller de service à l'usager H/F
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Référence du poste :
VAL26CSU
Intitulé du poste :
Conseiller de service à l'usager H/F
Type de contrat :
CDD
Ville (CP) :
Valence (26)
L'entreprise :
Dans le cadre d'un renfort de ses effectifs au Pôle accueil allocataires, notre Client la CAF de la Drôme ouvre 8 postes de Conseiller de service à l'usager (H/F) en CDD de 6 mois.
Description du poste :
Rattaché(e) à la Responsable de l'équipe, vous êtes en charge d'accompagner les allocataires dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition et de les conseiller dans leur démarche.
A ce titre, vous avez pour activités principales :
- la gestion de la relation client : renseigner et orienter les usagers concernant la législation, la situation de leur dossier...
- la mise à jour administrative des dossiers dans le respect des procédures existantes
- la rédaction de courriel aux allocataires en réponse à leurs demandes
- la promotion des offres de service...
A ce titre, vous avez pour activités principales :
- la gestion de la relation client : renseigner et orienter les usagers concernant la législation, la situation de leur dossier...
- la mise à jour administrative des dossiers dans le respect des procédures existantes
- la rédaction de courriel aux allocataires en réponse à leurs demandes
- la promotion des offres de service...
Profil :
- Vous souhaitez conjuguer une partie administrative et une partie relationnelle à votre métier ?
- Vous aimez apporter votre aide et des solutions dans une démarche d'écoute et de conseil ?
- Vous recherchez un environnement dynamique et un travail en équipe orienté satisfaction des usagers ?
De formation Bac+2 (exigée) métier administratif et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience solide au contact du public dans une mission d'accueil et de service. Vous avez su développer vos aptitudes dans la gestion de situations relationnelles difficiles. Vous faîtes preuve d'adaptabilité et de rigueur dans le suivi des dossiers ou demandes de vos clients. Et vous êtes à l'aise dans un métier reposant également sur la technique et la communication à l'écrit.
Dès votre arrivée, une formation sur leurs activités et les aspects techniques du métier est proposée.
Permis de conduire souhaité pour des déplacements au niveau départemental
Conditions proposées au poste :
- Salaire indicatif : 1627? brut par mois
- Durée du travail : 36 heures par semaine
- Date d'intégration : octobre 2018
- Vous aimez apporter votre aide et des solutions dans une démarche d'écoute et de conseil ?
- Vous recherchez un environnement dynamique et un travail en équipe orienté satisfaction des usagers ?
De formation Bac+2 (exigée) métier administratif et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience solide au contact du public dans une mission d'accueil et de service. Vous avez su développer vos aptitudes dans la gestion de situations relationnelles difficiles. Vous faîtes preuve d'adaptabilité et de rigueur dans le suivi des dossiers ou demandes de vos clients. Et vous êtes à l'aise dans un métier reposant également sur la technique et la communication à l'écrit.
Dès votre arrivée, une formation sur leurs activités et les aspects techniques du métier est proposée.
Permis de conduire souhaité pour des déplacements au niveau départemental
Conditions proposées au poste :
- Salaire indicatif : 1627? brut par mois
- Durée du travail : 36 heures par semaine
- Date d'intégration : octobre 2018
Informations complémentaires :
Conditions d'accès à l'emploi :
- CV + Lettre de Motivation IMPERATIVE sous réf : 074RZFH/ S.A.
- Epreuves de sélection : tests écrits + entretiens + test de personnalité
- CV + Lettre de Motivation IMPERATIVE sous réf : 074RZFH/ S.A.
- Epreuves de sélection : tests écrits + entretiens + test de personnalité