Offre d'emploi

[OFFRE POURVUE] Assistant administratif et commercial

Quelques mots sur notre client :

ER2A est spécialiste de la vente, location, maintenance et travaux sur groupes électrogènes. Notre priorité : la qualité de service et l’efficacité terrain. Dans un contexte de redynamisation commerciale de l’agence de LEZOUX, nous renforçons l’équipe et recrutons une assistante administrative & commerciale confirmée, en binôme étroit avec un technico-commercial en cours de recrutement.

Votre rôle : pivot commercial de l’agence

Vous êtes un maillon central entre :

· les clients (appels sortants, relances, suivi),

· les équipes techniques (maintenance/travaux : remontées terrain, besoins clients),

· et le technico-commercial (prospection ciblée, préparation de tournées, transformation des opportunités).

Objectif : augmenter la transformation des devis et contribuer au dynamisme de l’activité commerciale de l’agence.

Description du poste et missions :

Vos missions (4 axes)

Dynamisation commerciale & relation client (mission prioritaire)

• Relance proactive des devis (mail + téléphone) et suivi jusqu’à la décision client.
• Appels sortants réguliers : Relances, prise de nouvelles, détection de besoins (maintenance, travaux, location, pièces).
• Prospection téléphonique ciblée (selon profil) sur listes/segments définis avec le technico-commercial.
• Qualification d’opportunités et transmission structurée au technico-commercial (priorisation, contexte, urgence, potentiel).

Avant-vente / après-vente : devis, suivi, coordination

• Élaboration de devis à partir des informations techniciens / clients, et création des affaires dans le CRM si nécessaire.
• Préparation administrative des devis (dossiers, trames, PDF) et coordination interne pour validation.
• Suivi des retours clients, réception commande, transmission à l’ADV pour enregistrement.
   

Support opérationnel à l’équipe technique (maintenance / travaux)

• Traitement des rapports (maintenance / intervention) : récupération CRM, tri, identification des devis/refacturations à produire.
• Interface techniciens ↔ clients pour fluidifier les informations (contexte intervention, compléments, relances).
   

Accueil, administratif et logistique légère

• Accueil téléphonique et physique, gestion de boîte mail, courrier.
• Réception de colis “légers”, préparation d’expéditions simples (ventes de pièces), contact transporteurs.
• Participation à l’amélioration continue : proposer des actions pour améliorer méthodes de travail et image client.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en assistanat commercial / ADV dans un environnement technique (idéalement maintenance, industrie, services B2B).
• Très bonne aisance téléphonique : relance, argumentation, reformulation, gestion des objections.
• Capacité à détecter des opportunités et à travailler en binôme étroit avec un commercial.
• Organisation, rigueur, priorisation (gestion simultanée des urgences et des relances).
• Maîtrise bureautique + capacité à prendre en main CRM/outils internes.