Offre d'emploi

Assistant(e) ADV Export

Quelques mots sur notre client :

Nous représentons SFS Group, acteur industriel international implanté à Valence. Le poste s’inscrit au sein du service logistique, dans un contexte de croissance d’activité. L’environnement est exigeant et structuré, avec des échanges quotidiens avec des filiales étrangères. Les outils sont orientés processus et performance, avec l’ERP SAP au cœur des flux commandes et expéditions.

La mission offre une exposition transverse avec la logistique, l’expédition, le transport et les équipes commerciales.

Cadre propice à l’apprentissage, à l’autonomie et à la progression sur des sujets concrets liés au service client.

Description du poste et missions :

Sous la responsabilité du service logistique, dans un contexte de réorganisation des flux, vos missions sont les suivantes :

Gestion des commandes et données

• Traiter les commandes clients dans SAP et assurer la fiabilité des données
• Émettre les bons de livraison et contrôler la conformité documentaire
• Répondre aux demandes sur stocks et délais des filiales étrangères
• Établir des offres de prix et devis à l’international

Planification et coordination logistique

• Planifier la préparation des commandes selon contraintes logistiques
• Coordonner avec logistique, expédition et transport pour garantir les délais
• Prioriser les urgences et escalader les incidents lorsque nécessaire

Relation client interne et communication

• Communiquer au quotidien par mail et téléphone avec les correspondants
• Anglais opérationnel au quotidien dans les échanges avec les filiales

SAV et qualité de service

• Gérer le SAV : litiges transport, retards, palettes endommagées

Profil recherché :

Vous êtes Assistant(e) ADV Export avec formation en commerce/administration des ventes et une première expérience en milieu industriel.

Compétences ADV Export

• Connaître les flux commandes‑livraison et la documentation d’expédition
• Appliquer les Incoterms et bonnes pratiques export

Outils et langues

• Maîtriser un ERP, idéalement SAP, et les suites bureautiques
• Anglais courant impératif à l’écrit et à l’oral, Allemand apprécié

Relation client interne

• Réactivité et sens du service auprès des filiales
• Communication claire par mail et téléphone

Organisation et fiabilité

• Rigueur administrative et respect des procédures
• Capacité d’adaptation dans un environnement en réorganisation